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海南康泰国旅召开旅游标准化 工作部署大会
2017-05-05

为充分发挥旅游标准化在旅游产业发展中的引领作用,全面提升公司服务质量、提高企业竞争力。海南康泰国旅召开旅游标准化工作部署大会,动员各职能部门积极开展旅游标准化工作,达到全员“一个中心,一个口号”的局面。

在大会上,总经理发表重要讲话,请全体员工认真抓好各项工作的落实:

一、突出重点抓落实,确保标准化圆满推进。

举办旅游标准化工作部署大会,对于提高员工积极性,展示优秀企业文化魅力,打造海南一流旅游社品牌,对促进旅游行业标准化、规范化、具有十分重要的现实意义。大会上要求全体员工一定要站在全局和发展的高度,强化标准化意识,突出工作重点,营造浓厚氛围,确保旅游标准化工作顺利开展。

二、部署年度工作

1、第一季度:针对旅游标准化要求,制定相关制度体系。如服务标准体系、管理标准体系、基础标准体系及岗位标准体系四大部分。由标准化办公室统一编写,各相关工作人员积极配合标准化办公室的编写工作,要求撰写内容必须符合国家标准,符合海南省旅游委关于旅游行业标准化建设的要求,严格落实标准化体系编写进程,控制时间,争取效益最大化。

第二季度:运用好相对应的管理制度。恰当运用如:奖励机制、监督机制等手段去推进标准化工作的落实。各职能部门负责人秉着严谨的态度、发展的精神,认真履行监督权,成为标准化工作开展的推手。

第三季度:经验总结反馈及完善。结合旅游标准化前期的工作开展所获得的反馈,总结经验,结合实际情况,组织有关人员开会讨论,提出相应工作方案,以提高旅游标准化的实用性和适用性。

第四季度:成果评估并嘉奖。进行旅游标准化的工作后期总结,对所获得的成果进行评估,根据检查考核方法及奖?;?,奖励在旅游标准化工作过程中有突出贡献的员工,处罚没有履行岗位职责的员工,并由人力资源部存档,作为考核和晋升依据。

2017年,海南康泰国旅将在领导的带领下,努力完成标准化工作计划,完善实施旅游标准化体系,提高企业市场竞争力,实现公司与员工共同发展的终极目标。

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