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海南康泰国旅采用“互联网+旅游”模式
2017-05-05

随着互联网的兴起,越来越多人会通过互联网查询旅游攻略和旅游线路,查询线路进入网站是最前线的旅行社流量来源,海南康泰国旅与途牛网、携程等网站进行强强联手,通过线上线下相结合的形式,进行广泛宣传发动。推出在线预订旅游线路等服务,为顾客提供海量的组合选择,海南康泰国旅正在持续不断的丰富产品来满足消费者多样化需求,获得客户的高度关注。

提供给客户最优质的服务    



海南康泰国旅本着服务至上的态度,高度敬业的精神,以塑造良好的企业公共形象,建立良好的企业软名片,迅速获得客户的高度好评和一致的青睐,而获得大众的高度认可是海南康泰国旅的最终目标。为达到该目标,逐项抓好落实服务体系标准化的实施细则,引导和督促服务管理条例的严格执行,以点带面做好服务客户基本工作,提升服务质量,切实贴合顾客的要求,向着零差评的目标前进。

细微服务源自一颗为旅客充满着真挚,充满着无私奉献的真诚的心,时时把握游客的需求动向,并不断满足游客的需求和期望。海南康泰国旅相关负责人表示:“随着游客越来越个性化的需求,只有从小处着手,从细微入手,在服务中真正做到无微不至,才能及时地、准确地为客人提供更加优质、高效的服务,忽视了服务中的任何一个细节,都可能使服务质量大打折扣,导致优质服务的失败,反之,服务水平则得到了提高?!敝谒苤?,优质服务提升竞争力,旅游业属于服务行业,旅游业的竞争就是服务质量的竞争,要想长久地吸引游客的注意力,就必须有优质的服务作保障,才能赢得游客的回头率,这也是海南康泰国旅一直秉持的信条。

客户好评率创历史新高




 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 







海南康泰国旅经过长达几天的时间进行搜集整理客户的网络点评,顾客好评率高达96%,是对海南康泰国旅标准化工作的肯定,也是促使海南康泰国旅向着更好的目标发展前进的动力。

服务的强大推手—客户点评

海南康泰国旅旅游标准化相关人员表示:“整理客户好评率除了能为海南康泰国旅提供优质的服务增添燃料,也必须重视对差评的处理及反馈,根据公司相关制度进行处理,提高售后服务,利用差评的契机,进一步完善服务体制,使优质的服务成为公司发展动力的推手”。服务是形成与其他竞争对手差异化的重要环节,好的服务为企业品牌积累口碑。

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